U-NEXTの支払い方法を変更できないときは、最初に現在の契約経路と請求元を確認します。U-NEXTのWebサイトから直接契約した場合と、Amazon・Apple Account・Google Playなどの外部課金では、支払い情報を管理する場所が異なります。
また、支払い方法を設定した後のアカウントから、キャリア決済へ変更することはできません。キャリア決済は、対象となる新規登録時に選択肢が表示された場合に設定する方式です。
U-NEXTの支払い方法を変更できないときの結論
支払い方法を入れ直す前に、どこから契約し、どこから請求されているかを確認します。
契約経路と請求元が分かれば、U-NEXTのWeb画面を確認するのか、外部サービスの契約管理を確認するのかを切り分けられます。変更項目が見つからない場合は、画面に表示された内容を控えて、現在の契約に対応する公式窓口へ確認してください。
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現在の支払い方法と契約経路を確認する
変更手続きを始める前に、メインアカウントでU-NEXTのWebサイトへログインし、現在利用しているサービスと課金方法を確認します。
- ブラウザからU-NEXTのWebサイトへログインする
- メニューから「アカウント・契約」を開く
- 「契約・決済情報」を確認する
- 「契約内容の確認・解約」を開く
- 表示されている月額サービスと課金方法を確認する
アプリ内に支払い情報の変更項目が見つからなくても、変更できないとは限りません。通常の確認と変更は、アプリではなくWebサイトから行う案内です。
U-NEXT支払い方法の確認先切り分け表
| 契約経路 | 最初の確認先 |
|---|---|
| U-NEXTのWebサイト | U-NEXTの「アカウント・契約」 |
| Amazon | Amazonの定期購入管理 |
| Apple Account | Appleのサブスクリプション管理 |
| Google Play | Google Playの定期購入管理 |
| キャリア決済へ変更したい | 新規登録時の設定条件とU-NEXT公式ヘルプ |
利用可能な決済手段の一覧を確認したい場合は、U-NEXTの支払い方法で確認したいことを参考にしてください。本記事では、契約後に変更できない場合の切り分けへ絞ります。
課金方法が分からない場合は、U-NEXT公式ヘルプの「契約内容・利用中サービスの確認」に表示される案内を優先してください。
Web契約の支払い方法を変更する手順
U-NEXTのWebサイトから直接契約している場合は、メインアカウントで支払い情報の登録・変更画面を開きます。
- ブラウザからU-NEXTへログインする
ファミリーアカウントではなく、契約を管理するメインアカウントを使用します。 - 「アカウント・契約」を開く
アプリではなく、U-NEXTのWebサイトに表示されるメニューから進みます。 - 「契約・決済情報」を確認する
現在の契約内容と課金方法を確認します。 - 「支払い情報の登録・変更」を開く
表示された入力欄へ、変更後のカード情報を入力します。 - 登録後の支払い情報を確認する
入力完了の表示だけで終わらせず、現在の支払い情報へ反映されているか確認します。
支払い情報の登録・変更が表示されない場合は、メインアカウントでログインしているか、Amazon・Apple Account・Google Playなどの外部課金ではないかを確認してください。
画面名や表示位置は変更される可能性があります。操作時はU-NEXT公式ヘルプの「支払い方法の登録・変更」と、実際に表示される契約画面を優先してください。
キャリア決済へ変更できない理由
U-NEXTでは、すでに支払い方法を設定しているアカウントから、キャリア決済へ変更することはできません。
キャリア決済は、対象となる新規登録時に選択肢が表示された場合に設定する方式です。現在クレジットカードや別の決済方法を利用しているアカウントへ、後からキャリア決済を追加する変更手順ではありません。
変更画面にキャリア決済が表示されない場合は、現在のアカウントですでに支払い方法を設定していないか確認してください。
キャリア決済へ変えることだけを目的に、現在の契約を安易に解約したり、別のアカウントを作成したりする方法は勧めません。現在の契約を維持したまま利用できる変更方法があるか、U-NEXT公式ヘルプまたは問い合わせ窓口で確認してください。
クレジットカードを登録できないときの確認事項
クレジットカードを登録できない場合は、表示された内容だけで原因を決めつけず、次の項目を確認します。
- カード名義：入力画面で指定された形式に合わせます。U-NEXT公式では半角英大文字で入力する案内があります。
- カード情報：登録しようとしているカード番号や有効期限などが、現在有効な情報か確認します。
- カードの利用状態：利用限度額や、一時的な利用制限が設定されていないか確認します。
- 継続支払いへの対応：月額サービスなどの継続支払いに利用できないカードでないか確認します。
- カードの種類：海外発行、バーチャルカード、プリペイド方式など、利用できない場合があるカードでないか確認します。
「クレジットカードがすでに登録されている」などの表示が出た場合も、別のカードが残っているなどと原因を推測せず、表示内容と現在の契約経路を確認してください。
入力内容に問題が見つからない場合は、最初にカード会社へ利用制限や継続支払いへの対応状況を確認し、その後にU-NEXT公式ヘルプまたは問い合わせ窓口へ確認します。
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Amazon・Apple・Google Play経由の場合
Amazon、Apple Account、Google Play経由でU-NEXTを契約している場合は、U-NEXTの通常Web契約と請求元や管理場所が異なります。
Amazon経由の月額プラン
Amazon経由の月額プランはAmazonから請求され、Amazon側の定期購入として管理されます。U-NEXTの通常Web契約とは管理先が異なるため、Amazonの定期購入管理を確認してください。
有料作品などの請求は、利用した端末や支払い状況によって、月額プランとは別の支払い情報が使われる場合があります。Amazonからの請求と一律に判断せず、実際の請求明細を確認してください。
Apple Account課金
Apple Account課金では、Appleから請求されます。契約の更新や支払い情報は、Appleのサブスクリプションと支払い設定を確認します。
Apple Account課金は、U-NEXTの通常Web契約と料金や更新管理が異なる場合があります。Web契約と同じ変更画面が表示されるとは限りません。
Google Play課金
Google Play課金では、Googleから請求されます。Google Playの定期購入管理と、Googleアカウントに登録している支払い方法を確認してください。
外部課金を利用している場合は、U-NEXT内の表示だけでなく、実際の請求明細と各サービスの契約管理画面を照らし合わせます。
アプリ課金からWeb版へ切り替える場合
自分の請求元が分かれば、支払い方法を確認する場所も見つけやすくなります。
アプリ内課金で月額プランを利用している人の契約確認画面に、「クレジットカード支払い変更手続き」が表示される場合があります。
この項目が表示された場合のみ、画面の案内に従ってクレジットカード情報を登録します。切り替えを確定する前に、変更後の料金、更新日、請求元を確認してください。
「クレジットカード支払い変更手続き」が表示されない場合は、同じ操作を進めず、現在の契約内容と支払い情報を確認します。必要に応じてU-NEXT公式ヘルプまたは問い合わせ窓口へ確認してください。
U-NEXTアプリを端末から削除しても、月額プランの契約や支払い方法は変更されません。
支払い方法を変更できないときの確認順
変更できない理由が分からない場合は、次の4項目を順番に確認します。
- 契約経路を確認する
U-NEXTのWeb契約か、Amazon・Apple Account・Google Playなどの外部課金かを確認します。 - 現在の請求元を確認する
U-NEXT、Amazon、Apple、Googleのどこから請求されているか、実際の請求明細と契約管理画面を確認します。 - 画面に表示された内容を確認する
変更項目の有無、エラー表示、手続き名などを控えます。 - 契約に対応する窓口を確認する
U-NEXT、外部課金サービス、カード会社のうち、現在の契約と表示内容に合う窓口へ確認します。
U-NEXT公式ヘルプを確認する場合
Web契約の変更場所、キャリア決済への変更制限、アプリ課金からの切り替え表示について確認します。問い合わせ時には、契約経路、請求元、画面に表示された内容を整理しておくと伝えやすくなります。
カード会社へ確認する場合
入力内容に問題がないのに登録できない場合は、利用限度額、一時的な利用制限、継続支払いへの利用可否を確認します。
Amazon・Apple・Googleへ確認する場合
各サービスから請求されている場合は、定期購入の状態と、各アカウントに登録している支払い方法を確認します。
まとめ｜契約経路を確認してから変更場所を探す
U-NEXTの支払い方法を変更できないときは、現在の契約経路と請求元を確認します。
通常のWeb契約、Amazon、Apple Account、Google Playでは、支払い情報の管理場所が異なります。また、支払い方法を設定した後のアカウントからキャリア決済へ変更することはできません。
カードを登録できない場合も、原因を一律に決めつけず、表示された内容とカードの利用状態を確認します。解約や別アカウント作成を急がず、現在の契約と請求元に対応する公式窓口へ確認してください。
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